الحقوق في الرعاية الطبية
تُعتبر المعلومات الطبية المتعلقة بالرعاية الصحية النفسية معلومات خاصة وسرية. ولا يتلقى فريق التأمين الصحي إلا المعلومات الضرورية لمساعدتهم لنا. وسنتناول بالتفصيل الحالات التي يُسمح فيها لشركة التأمين الصحي بنقل المعلومات إلى جهات أخرى، وما هي حقوقنا في هذا الشأن.
ما هي الحقوق التي نتمتع بها بموجب القانون؟
يمكن لأي شخص يحتاج إلى علاج طبي أن يحصل عليه.
يُحظر على المعالج أو المؤسسة التمييز ضد المريض.
لنا الحق في تلقي العلاج الأنسب لنا.
يجب على الفريق الطبي أن يقدم لنا رعاية طبية جيدة ومهنية.
يجب على الفريق الطبي: معاملتنا باحترام، والاستماع إلينا،
أجب عن الأسئلة وفكّر فيما نقوله.
لكل شخص الحق في اصطحاب مرافق معه أثناء تلقيه العلاج الطبي. المرافق هو شخص نختاره ليرافقنا في الاجتماع مع الفريق الطبي.
من يمكن أن يكون مرافقاً؟
يمكن أن يكون المرافق أحد الأقارب أو الأصدقاء أو أحد أعضاء فريق العمل الآخرين.
يحق لنا اصطحاب مرافق إلى جلستنا مع المعالج. وهذه هي القواعد في هذه الحالة:
يمكن للمرافق الدخول إلى غرفة العلاج معنا.
يمكن للمرافق أن يكون معنا أثناء العلاج.
يمكن للموظف طرح الأسئلة.
لا يُسمح للمرافق بالتدخل في تقديم العلاج الطبي.
يمكن أن يبقى المرافق حاضراً حتى بعد تقديم العلاج الطبي.
عندما يعتقد المعالج أن وجود شخص آخر في الغرفة سيؤثر على علاجنا.
عندما يعتقد المعالج أن وجود شخص آخر في الغرفة سيتداخل مع علاج الآخرين.
عندما يعتقد المعالج أن وجود شخص آخر في الغرفة سينتهك خصوصية شخص آخر.
على أي حال، يجب على المعالج أن يشرح لنا سبب عدم رغبته في السماح للمرافق بالدخول إلى الغرفة.
-
لنا الحق في الاحترام والخصوصية طوال عملية العلاج الطبي بأكملها.
لدينا الحق في التحدث مع المعالج في غرفة خاصة وبشكل شخصي.
إذا كان هناك أشخاص إضافيون في الغرفة، يحق لنا طلب استخدام ستارة أو حاجز للحفاظ على خصوصيتنا.
لدينا الحق في أن نقول إننا لا نريد دخول طالب أو متدرب إلى الغرفة أثناء علاجنا.
-
-
يحق لنا استشارة معالج آخر بشأن حالتنا الطبية.
تُسمى النصائح المهنية الإضافية "رأياً".
الرأي الطبي الإضافي هو طلب من معالج آخر، والذي سيقدم لنا رأيه المهني بشأن حالتنا الطبية.
إذا كنا مهتمين بالحصول على رأي ثانٍ، فيجب على معالجنا أن يساعدنا في العثور على معالج محترف آخر يمكننا استشارته.
-
لدينا الحق في منح شخص آخر، نختاره بأنفسنا، الإذن بالبت في العلاج الذي نتلقاه.
يُطلق على هذا الشخص اسم "وكيل رسمي".يُطلق على هذا التفويض اسم "التوكيل الطبي الدائم".
يمكن أن تساعدنا هذه الوكالة القانونية في تنظيم أنفسنا لمواجهة موقف لا نستطيع فيه اتخاذ القرارات بأنفسنا.
إن التفويض الذي نمنحه الآن لن يدخل حيز التنفيذ (يبدأ العمل) إلا في حالة لا نستطيع فيها اتخاذ القرارات بأنفسنا.
نمنح هذه الموافقة بتوقيع وثيقة مكتوبة وموقعة من قبل محامٍ.
في الجلسات الأولى مع الطبيبة النفسية، كنتُ أكتفي بالإيماء. أعاني من القلق الاجتماعي، الذي ربما كان يرافقني في جلساتي معها. كنتُ أخشى طرح الكثير من الأسئلة خشية أن تظن أنني مملة. لاحقًا، أدركتُ أهمية أسئلتي، لأنها ساعدتني على فهم حالتي بشكل أفضل. بدأتُ أحضر إلى الجلسات بقائمة أسئلة مُنظمة، وكانت الطبيبة تجيب عليها جميعًا بصبر.
عمري، 24 عاماً، ديمونا
حقنا في الموافقة على العلاج أو عدم الموافقة عليه
-
الموافقة المستنيرة هي الموافقة على تلقي العلاج الطبي.
يجب على المعالج أن يشرح لنا العلاج وتأثيره المحتمل علينا.
من المهم أن نفهم ماهية العلاج قبل أن نوافق على تلقيه.
يمكننا أيضاً أن نقرر أننا لا نوافق على تلقي العلاج.
-
-
يجوز علاجنا دون موافقتنا في حالات خاصة، حيث لا نستطيع فهم جميع المعلومات واتخاذ قرار بشأن العلاج الذي سنتلقاه (على سبيل المثال: في حالة ذهانية).
في مثل هذه الحالات، لا يُشترط على المعالج الحصول على موافقتنا على العلاج. بل يمكنه اتخاذ القرار نيابةً عنا.
إذا كان لدينا وصي، فيجب على مقدم الرعاية الحصول على موافقة الوصي على العلاج الذي نتلقاه. الوصي هو شخص أو جهة تعينها المحكمة لرعاية شؤوننا الصحية في حالة عدم قدرتنا على اتخاذ القرارات بأنفسنا.
-
-
يحق لنا استقبال الزوار أثناء وجودنا في المستشفى.
يجب على المستشفى تحديد أوقات معقولة لزيارة المرضى المنومين، في أوقات مختلفة من اليوم. وتسمى هذه الأوقات "ساعات الزيارة".
لن يتمكن الزوار من الوصول إلا خلال ساعات الزيارة المعتادة للقسم.
يجب على المستشفى إبلاغنا وقت دخولنا بمواعيد الزيارة ونشرها بشكل واضح.
إذا لم نتلق معلومات حول ساعات الزيارة عند دخولنا المستشفى، فإن لنا الحق في طلبها.
-
-
يحق لنا تقديم شكوى إلى السلطات المختصة وتلقي رد بشأن شكوانا.
إذا كانت لدينا مطالبة أو شكوى بخصوص العلاج الذي تلقيناه، فيجب علينا توجيهها إلى أحد الجهات التالية:
إلى الشخص المسؤول عن حقوق المرضى في المستشفى
إلى مشرف التحقيقات العامة في صندوق الصحة
لجنة القبول العام لقانون الصحة الوطنية.
-
ما هي حقوقنا فيما يتعلق بمعلوماتنا الطبية؟
لدينا الحق في الحصول على معلومات كاملة حول تشخيصنا وعلاجنا.
لا يجوز للمعالج إخفاء أي معلومات عن تشخيصنا والعلاج الذي سنتلقاه.
يجب على المعالج أن يقدم لنا إجابات واضحة وبسيطة على الأسئلة التالية:
ما هي المشكلة (التشخيص) التي نتعامل معها؟
ما العلاج الذي يقدمه لنا؟
هل للعلاج آثار جانبية؟
ما هي خيارات العلاج المتاحة لنا؟
لماذا ينبغي علينا قبول العلاج الذي يقدمه لنا المعالج؟
هل هناك أي مخاطر أو مشاكل متعلقة بهذا العلاج؟
بعد أن نتلقى جميع المعلومات من المعالج، يمكننا اختيار العلاج الأنسب لنا.
إذا رأى المعالج أن المعلومات الطبية قد تسبب ضرراً جسيماً لصحتنا الجسدية أو العقلية، فقد يقرر عدم تزويدنا بهذه المعلومات.
ولهذا الغرض، سيحتاج إلى الحصول على موافقة لجنة الأخلاقيات التابعة للمؤسسة الطبية.
لجنة الأخلاقيات هي لجنة في مؤسسة طبية يتمثل دورها في اتخاذ القرارات المتعلقة بالحالات الخاصة، مثل عدم تقديم المعلومات الطبية للمريض، أو تقديم العلاج الطبي ضد رغبات المريض، وغير ذلك.
تتألف لجان الأخلاقيات من ستة أعضاء: رئيس اللجنة، وطبيبان متخصصان (كل منهما من مجال تخصص مختلف)، وأخصائي نفسي أو أخصائي اجتماعي، وممثل عام أو رجل دين، وممرضة معتمدة.
يحتوي سجلنا الطبي على معلومات حول صحتنا البدنية وصحتنا النفسية.
يحتوي سجلنا الطبي على معلومات حول جميع إحالاتنا للرعاية الطبية، والفحوصات التي خضعنا لها، ومشاكلنا الطبية، والعلاجات والأدوية التي نتلقاها.
لدينا الحق في الحصول على المعلومات الواردة في سجلاتنا الطبية.
توجد أنواع مختلفة من الشهادات الطبية، على سبيل المثال: شهادات المرض، وشهادات النادي الرياضي، أو شهادات اللياقة البدنية للعمل.
ينبغي على الطبيب أن يقتصر في الشهادة على المعلومات المتعلقة بالشهادة المطلوبة تحديدًا. على سبيل المثال: في شهادات الإجازة المرضية، لا يجوز للطبيب كتابة معلومات عن التشخيص؛ وفي الشهادة المتعلقة بالقدرة على العمل (شهادة اللياقة للعمل)، لا ينبغي للطبيب كتابة أي معلومات تتعلق بالأدوية التي نتناولها، بل فقط المعلومات المتعلقة بمتطلبات الوظيفة.
لا يُسمح للمعالج بتقديم معلومات عنا.
يجب على المعالج الحفاظ على سرية معلوماتنا.
إذا وافقنا على مشاركة معلوماتنا الطبية مع أشخاص آخرين، فيمكننا التوقيع على تنازل عن السرية.
إذا وقعنا على هذه الوثيقة، يمكن للمعالج أن ينقل معلومات عنا إلى شخص آخر.
إذا صدر أمر قضائي بنقل المعلومات الطبية المتعلقة بنا، فسيتم نقل المعلومات حتى لو لم نوافق على ذلك.
في حال عدم الحفاظ على سرية معلوماتنا الطبية، يمكننا تقديم شكوى ضد المعالج الذي لم يحافظ عليها.
في حال عدم الحفاظ على سرية معلوماتنا الطبية، يمكننا رفع دعوى قضائية للمطالبة بتعويض مالي.
من المهم أن نعرف أن لدينا أيضاً الحق في الحصول على معلومات حول اسم ودور كل من يهتم لأمرنا.
بعد ثلاث جلسات مع طبيب نفسي، شُخِّصتُ بالاكتئاب السريري. شرح لي الطبيب كل ما أحتاج معرفته عن الاكتئاب السريري، وشعرتُ أنني فهمتُ حالتي بشكل أفضل. اقترح الطبيب طريقتين لعلاج الاكتئاب: العلاج الدوائي مع العلاج النفسي، أو العلاج النفسي وحده. زودني بمعلومات وافية عن الخيارات المتاحة، وشرح لي مزايا وعيوب كل منها. وبفضل هذه المعلومات، تمكنتُ من اتخاذ قرار بشأن خيار العلاج الأنسب لي.
إليشا، 47 عاماً، نتانيا
ما هو قانون حقوق المرضى؟
ينطبق قانون حقوق المريض على أي شخص يسعى لتلقي العلاج في نظام الرعاية الصحية.
يمكن أن يكون العلاج علاجاً طبيعياً أو علاجاً نفسياً.
حقوق كل من يسعى للعلاج أو يتلقى العلاج.
المتطلبات المفروضة على المعالج أثناء العلاج وبعده.
ينص القانون على حظر التمييز في الرعاية الطبية.
التمييز هو حالة يتم فيها معاملة شخص أو مجموعة بشكل مختلف عن الآخرين.
يمكن أن يتجلى التمييز في معاملة أقل تفضيلاً من قبل الشخص الذي يقدم الخدمة، أو في معاملة سيئة.
يمكن أن يكون التمييز موقفاً يضر بالشخص.
يمكن أن يرتبط التمييز بجنس الشخص أو دينه أو بلده الأصلي أو الصعوبة أو الإعاقة التي يعاني منها.
بدأتُ بمراجعة أخصائية نفسية من شركة التأمين الصحي بعد نوبة قلق ألمّت بي. خلال جلساتنا، شاركتها تفاصيل شخصية للغاية، وكنتُ قلقةً حيال ذلك. شرحت لي أن كل ما يُقال في الجلسات يبقى طي الكتمان، وهذا طمأنني كثيراً.
حجيت، 44 سنة، مجدال هعيمق